Причина вовсе не в том, что страница не была полезной, а как раз наоборот — страница сайта оказалась абсолютно релевантной поисковому запросу. Не существует жестких правил для использования той или иной метрики. Наоборот, лучше ориентироваться как на долю взаимодействия, так и отказов в Google Analytics 4, а еще на количество просмотров на пользователя и другие смежные показатели (например, демографические). Это позволит проводить эффективный анализ поведения пользователей. В качестве первого шага подойдет анализ доли взаимодействия для наиболее важных страниц. Отберите страницы с высокой долей взаимодействия, и, соответственно, с низкой.
Показатель отказов в Universal Analytics
Какой показатель отказов считается нормальным и как его снизить, чтобы увеличить продажи через сайт. Хорошим считается показатель вовлеченности выше 60% для сайтов, работающих в сфере B2B, и 70% для сайтов, работающих в сфере B2C. В Google Analytics 4 показатель отказов представляет собой отношение сеансов, которые не были признаны вовлеченными, к общему числу сеансов. Если вы переносите данные из Universal Analytics и хотите понять, чем отличается расчет показателя отказов в Google Аналитике 4, прочитайте статью [UA→GA4] Сравнение показателей в Google Аналитике 4 и Universal Analytics.
- Например, вы владеете книжным магазином, который реализует продукцию не только посредством интернета.
- Так получите более подробное исследование поведения пользователей и степени их вовлеченности.
- Подозрительное увеличение/уменьшение Bounce Rate в сводке — повод провести более глубокий анализ, и понять, какие сегменты пользователей или контент накручивают отказы.
- Даже если посетитель просидел над чтением статьи полчаса, час или больше, но не перешел на другую страницу — отказ все равно будет засчитан.
Высокий показатель отказов – это плохо?
Мы предоставляем услуги высокого качества за соответствующую стоимость. ✔ 56-70% — выше нормы, но многое может объясняться спецификой сайта. Всплывающая форма заявки, которая отображается на сайте по сценарию. Побуждает пользователя обратиться к продавцам компании и/или оставить контакты для обратной связи. GIF запрос – это запрос, который отправляется в Google Аналитику при загрузке страницы. Теперь самое время поговорить, как интерпретировать эти цифры.
Что такое показатель отказов на сайте и как его уменьшить
Также на показатель Bounce Rate влияют внешние факторы, не связанные с качеством оптимизации сайта. Чаще всего это технические проблемы — некорректная работа браузера пользователя или плохое интернет-соединение. Также вы можете добавить долю взаимодействия в другие стандартные отчеты вручную. Высокие показатели отказов говорят о наличии различных проблем.
Отказы в Яндекс.Метрике и Google Analytics: в чем разница?
Высокий показатель отказов посетителей, зашедших на сайт с гаджетов, говорит о проблемах с адаптацией сайта под мобильные устройства. Сам термин «отказ» говорит о том, что пользователь решил покинуть сайт, отказавшись от дальнейшего знакомства с ресурсом. Но всё же давайте повнимательнее рассмотрим, что значит показатель отказов и любое ли закрытие посетителем страницы можно считать им. Начнем с того, что Google Аналитика высчитывает как показатель отказов конкретной страницы, так и показатель отказов всего сайта. Он отражает в целом негативные моменты, измеряя количество пользователей, которые просмотрели вашу страницу и ушли с нее. «Просмотры на пользователя» используют так же, как и показатель отказов.
В этом случае наличие резких скачков — повод более пристально изучить содержимое и попытаться понять причину внезапного роста отказов. Аналогичным образом показатель отказов проверяют по тому или иному каналу привлечения трафика, оценивая так его эффективность. Так же, как и в Яндекс.Метрике, здесь можно посмотреть процент отказов по каждой странице. Эти цифры — только вершина айсберга, но с их помощью удобно отслеживать общую динамику отказов и держать руку на пульсе. Подозрительное увеличение/уменьшение Bounce Rate в сводке — повод провести более глубокий анализ, и понять, какие сегменты пользователей или контент накручивают отказы. На сайтах с быстрыми ответами (погода, словари, афиши мероприятий и т.д.) нормальные показатели отказов будут смещены в сторону более высокого процента.
О том, как правильно действовать в таких случаях мы расскажем в одном из следующих материалов. Есть существенное отличие при подсчете этого показателя в Google Analytics показатель отказов в google analytics и Яндекс.Метрика. В метрике отказом считается посещение, в котором пользователь просмотрел всего одну страницу и посвятил ее просмотру менее 15 секунд.
Разлет довольно большой, поскольку, как мы успели сказать выше, Bounce Rate необходимо оценивать в связке с такими факторами как тип сайта, его тематика, посещаемость, наличие мобильной версии и т.д. Тем не менее, даже несмотря на всю неопределенность, есть примерный стандарт оценки отказов. Эти показатели можно воспринимать как приблизительный ориентир, и на всякий случай повторимся, мы говорим об интерпретации данных только из Google Analytics. Из-за двойного условия показатель в Яндекс.Метрика ниже, чем в Google Analytics. Для того чтобы сделать его одинаковым в двух системах аналитики, достаточно отправить данные в GA (событие) через 15 секунд после того, как пользователь перешел на сайт. После изменений, когда пользователь перейдет на сайт, в Google Analytics отправится хит “Просмотр страницы”, а через 15 секунд отправится второй запрос – данные о событии.
- Так же, как и в Яндекс.Метрике, здесь можно посмотреть процент отказов по каждой странице.
- Он представляет собой процент от всех сеансов на вашем сайте, в течение которых имело место единственное посещение только одной страницы и всего один запрос к серверу Google Аналитики.
- Отберите страницы с высокой долей взаимодействия, и, соответственно, с низкой.
- Например, если низкая доля взаимодействий наблюдается у определенных страниц или экранов, проверьте, соответствуют ли они ведущим на них объявлениям и удобно ли на них выполнять нужные вам действия.
- В результате счетчик перестанет считать посещения без каких-либо действий отказами.
Инструкция по настройке показателя отказов в Google Analytics
- Также вы можете добавить долю взаимодействия в другие стандартные отчеты вручную.
- Когда он ниже 20%, это обычно свидетельствует либо о том, что пользователи не могут найти в магазине то, что им нужно, либо об ошибках в настройке Google Аналитики.
- Здесь многое зависит от типа сайта и целей конкретной компании.
Настройка показателя отказов в Google Analytics нужна для того, чтобы в отчетах перестали отображаться искаженные данные. Дело в том, что GA собирает информацию иначе, чем «Яндекс.Метрика». Для понимания более точной картины показатель отказов рассматривают в связке с другими поведенческими метриками. Также его отслеживают в динамике, проверяя графики за относительно продолжительный период времени.